Bagaimana kami boleh membantu anda?
Ploom AURA saya tidak berfungsi, apa yang perlu saya lakukan?
Jika AURA anda telah berhenti berfungsi, periksa ini dahulu:
- Peluncur tidak ditutup
- Kabel USB-C tidak disambung
- Front Panel dipasang dengan betul
Jika masih tidak bernasib baik, sudah tiba masanya untuk menetapkan semula peranti anda. Mudah sahaja:
- Tanggalkan Front Panel.
- Tekan butang perlahan-lahan selama lima saat dengan objek runcing seperti pen mata bola.
- Garis LED akan berkelip dan peranti akan bergetar. Ploom AURA anda sudah sedia untuk digunakan lagi!
Sebagai alternatif, anda boleh menghubungi Ploom Care Team kami pada bila-bila masa. Mereka sentiasa bersedia untuk membantu anda!
Telefon: 1800 228 338
E-mel: ploomcare@ploom.my
Sembang Langsung: Klik ikon Sembang Langsung di sudut kanan pada bahagian bawah skrin
Borang hubungan: www.ploom.my/ms/sokongan/hubungi-kami
Waktu Buka: 9 pagi - 6 petang setiap hari (termasuk Cuti Umum)
- Mengapa memilih Ploom?
- Apakah itu isian semula tembakau panas?
- Apakah itu produk tembakau panas?
- Adakah Ploom vape atau rokok?
- Apakah itu Smart HeatFlow™?
- Apakah perbezaan antara Ploom dan produk tembakau panas yang lain?
- Adakah Ploom mengeluarkan asap?
- Apakah bau Ploom?
- Adakah Ploom menghasilkan abu?
- Adakah isian semula tembakau panas menghasilkan tar?
- Adakah isian semula tembakau panas mengandungi propilena glikol?
- Apakah jenis adunan tembakau yang terkandung dalam isian semula saya?
- Apakah itu ActivBlend?
- Adakah Ploom AURA menggunakan perisian sumber terbuka?
- Apakah itu Ploom AURA?
- Bagaimana cara untuk menghidupkan Ploom AURA saya buat kali pertama?
- Bagaimana cara untuk menggunakan Ploom AURA?
- Apakah itu Auto-Start?
- Bagaimana cara untuk mengecas Ploom AURA?
- Bagaimana cara untuk memasukkan isian semula ke dalam peranti Ploom?
- Jika isian semula patah atau tersangkut, bagaimana cara untuk mengeluarkannya?
- Berapa lama masa yang diambil untuk isian semula CleanSeal menyejuk?
- Saya telah memasukkan isian semula tetapi tiada apa yang berlaku, apa yang perlu saya lakukan?
- Peranti saya menjadi semakin panas, adakah ini normal?
- Di manakah butang pada Ploom AURA saya?
- Bolehkah saya menetapkan kunci keselamatan pada Ploom AURA saya?
- Apakah yang diisyaratkan oleh lampu LED pada AURA saya?
- Ploom AURA saya telah bergetar sebanyak 5 kali, apakah maksudnya?
- Bagaimana cara untuk menghentikan sesi?
- Bagaimana cara untuk menyahaktifkan kunci keselamatan pada Ploom AURA saya?
- Berapa lamakah tempoh satu sesi Ploom AURA?
- Bagaimana cara untuk mengetahui sesi sudah tamat?
- Berapa banyak sesi boleh saya nikmati secara berturut-turut?
- Sesi saya terhenti ketika peranti sedang digunakan, apa yang telah terjadi?
- Mengapa saya perlu mendaftar Ploom AURA saya?
- Bagaimana cara untuk membersihkan Ploom AURA saya?
- Adakah peranti Ploom kalis air?
- Apa akan terjadi jika saya menanggalkan Front Panel peranti Ploom ketika ia sedang digunakan?
- Bagaimana cara untuk menetapkan semula Ploom AURA saya?
- Ploom AURA saya tidak berfungsi, apa yang perlu saya lakukan?
- Apakah mod-mod pemanasan Ploom AURA?
- Bagaimana cara untuk saya menukar mod?
- Apakah mod Battery Saver dan bagaimana cara untuk mengaktifkannya?
- Apakah ciri-ciri yang tersedia melalui Aplikasi Ploom?
- Bagaimana cara untuk memadankan Ploom AURA dengan Aplikasi Ploom?
- Apakah ciri-ciri yang boleh diakses melalui aplikasi Ploom?
- Bagaimana cara untuk memuat turun aplikasi Ploom pada Android?
- Bagaimana cara untuk memuat turun aplikasi Ploom pada iOS?
- Adakah aplikasi Ploom percuma untuk dipasang dan digunakan?
- Apa yang perlu dilakukan untuk log masuk ke Aplikasi Ploom?
- Bagaimana cara untuk memadankan peranti dengan telefon saya?
- Bagaimana cara Device Radar berfungsi dan apakah batasannya?
- Bagaimana ciri kunci dan nyahaktif kunci berfungsi dalam aplikasi Ploom?
- Berapa bilangan peranti yang boleh saya padankan dengan aplikasi Ploom?
- Bagaimana cara untuk saya memutuskan sambungan atau mengeluarkan peranti saya daripada aplikasi Ploom?
- Mengapa aplikasi Ploom meminta kebenaran untuk lokasi GPS?
- Mengapa aplikasi Ploom meminta kebenaran untuk Bluetooth dan carian peranti Bluetooth?
- Mengapa saya perlu memberikan kebenaran notifikasi untuk aplikasi Ploom? Bagaimana cara untuk menetapkannya?
- Bagaimana cara untuk menerima sokongan jika saya menghadapi masalah dengan aplikasi Ploom atau peranti saya?
- Mengapa saya perlu mengesahkan umur saya?
- Bila saya perlu mengesahkan umur saya?
- Saya terlupa butiran log masuk. Apa yang patut saya lakukan?
- Bagaimana cara untuk mendaftar Ploom AURA?
- Mengapa saya perlu mendaftar Ploom AURA?
- Bolehkah saya mendaftarkan lebih daripada satu peranti Ploom?
- Di manakah saya boleh mencari nombor siri Ploom AURA saya?
- Adakah anda membuat penghantaran ke luar Malaysia?
- Di manakah pesanan saya?
- Bagaimanakah boleh saya memohon e-invois untuk pesanan saya?
- Saya telah mengubah fikiran. Bagaimana cara untuk membatalkan pesanan saya?
- Bagaimanakah boleh saya menghubungi Ploom Care Team?
- Apakah perkara yang boleh dibantu oleh Ploom Care Team?
- Bagaimana cara untuk Trade-In peranti saya?
- Mengapa saya patut Trade-In peranti saya?
- Adakah saya perlu bukti pembelian untuk Trade-In peranti saya?
- Adakah saya perlu bungkusan asal untuk Trade-In peranti saya?
- Apa yang akan dilakukan kepada peranti lama saya?
- Bolehkah saya Trade-In untuk produk edisi terhad?
- Mengapakah saya tidak dapat meilhat tawaran Trade-In?
- Bolehkah saya Trade-In lebih daripada satu peranti?
- Bagaimana cara untuk memulangkan peranti Ploom lama saya?
- Bolehkah saya menggunakan isian semula Ploom CleanSeal dengan produk tembakau panas lain?
- Bolehkah saya menggunakan isian semula tembakau panas yang lain atau rokok dengan Ploom saya?
- Bolehkah saya membawa peranti Ploom ketika melancong?
- Bolehkah saya menggunakan peranti Ploom di negara destinasi pelancongan?
- Bolehkah saya meletakkan peranti Ploom dalam bagasi daftar masuk?
