Bagaimana kami boleh membantu anda?
Di mana pesanan saya?
Setelah pesanan anda dibuat, kami akan menghantar pesanan anda dalam masa 2 hari bekerja. Anda akan dimaklumkan melalui e-mel yang mengandungi butiran pesanan dan nombor penjejakan pesanan anda supaya anda dapat menyemak status pesanan anda.
Untuk melihat status pesanan anda, log masuk ke akaun anda dan pergi ke Papan Pemuka Akaun/Pesanan saya.
Jika anda mempunyai sebarang soalan atau isu berkaitan, hubungi kami dan Ploom Care Team kami bersedia untuk membantu anda.
Jika anda memerlukan bantuan lanjut, anda juga boleh melihat Soalan Lazim berkaitan penghantaran kami.
- Apakah itu Ploom?
- Mengapa memilih Ploom X Advanced?
- Adakah Ploom X Advanced vape atau rokok?
- Apakah itu HeatFlow™?
- Apakah itu ActivBlend™?
- Adakah Ploom X Advanced mengeluarkan asap?
- Apakah bau yang dihasilkan Ploom X Advanced?
- Adakah Ploom X Advanced menghasilkan abu?
- Adakah Ploom X menggunakan perisian sumber terbuka?
- Apakah itu Ploom X Advanced?
- Bagaimana cara saya menggunakan Ploom X Advanced?
- Bagaimana cara untuk membersihkan Ploom X Advanced?
- Bagaimana cara mengecas Ploom X Advanced?
- Adakah Ploom X Advanced kalis air?
- Di mana saya boleh mencari kod pendaftaran Ploom X Advanced saya?
- Bagaimana Front Panel Ploom X Advanced berfungsi?
- Apakah yang akan terjadi jika saya menanggalkan Front Panel semasa menggunakan peranti Ploom X Advanced?
- Bagaimana cara mengunci Ploom X Advanced secara manual?
- Bagaimana cara memadam kunci Ploom X Advanced secara manual?
- Di mana saya boleh menggunakan Ploom X Advanced?
- Bolehkah anda membawa Ploom X Advanced ke dalam pesawat?
- Berapa banyak sesi saya boleh nikmati dalam satu masa?
- Berapa lama tempoh sesi dapat bertahan?
- Di mana butang untuk menghidupkan Ploom X Advanced?
- Bagaimana cara untuk menghentikan sesi?
- Bila saya patut kunci Ploom X Advanced?
- Peranti Ploom X Advanced saya tidak berfungsi. Apa yang patut saya lakukan?
- Peranti Ploom X Advanced saya tidak dapat dicas. Apa yang patut saya lakukan?
- Berapa lama masa diambil untuk mengecas Ploom X Advanced sehingga penuh?
- Bagaimana cara untuk menetapkan semula Ploom X Advanced?
- Mengapa saya perlu mengesahkan umur saya?
- Bilakah saya perlu mengesahkan umur saya?
- Apa yang akan terjadi sekiranya saya tidak dapat membuat pengesahan umur secara dalam talian?
- Saya terlupa butiran log masuk. Apa yang patut saya lakukan?
- Bagaimana cara untuk mendaftarkan Ploom X Advanced saya?
- Mengapa saya perlu mendaftar Ploom X Advanced?
- Bolehkah saya membuat pendaftaran pelbagai peranti Ploom X Advanced?
- Di mana saya boleh temui nombor siri Ploom X Advanced saya?
- Adakah anda membuat penghantaran ke negara di luar Malaysia?
- Perkhidmatan yang manakah anda gunakan untuk penghantaran?
- Di manakah pesanan saya?
- Berapa lama masa diambil untuk menghantar pesanan Ploom X Advanced saya?
- Adakah Ploom X advanced rosak jika ditekan?
- Jika saya membatalkan pesanan saya, adakah anda akan membuat bayaran balik kepada saya?
- Bagaimana untuk kekal berhubung dengan Ploom Care Team?
- Apa yang Ploom Care Team boleh bantu?
- Apakah produk tembakau panas?
- Bolehkah saya membawa Ploom X Advanced dan batang tembakau ke luar negara?
- Bagaimana cara saya membuang batang tembakau yang telah digunakan?
- Apakah perbezaan di antara batang tembakau panas dan cerut atau rokok?
- Adakah batang tembakau panas menghasilkan tar?
- Bolehkah saya menggunakan batang tembakau Ploom dengan produk tembakau panas lain?
- Bolehkah saya menggunakan batang tembakau jenama lain pada Ploom X Advanced?
- Tidak. Anda tidak boleh menggunakan batang tembakau atau rokok yang lain dengan Ploom. Batang tembakau kami direka eksklusif untuk digunakan bersama peranti Ploom Bolehkah saya menggunakan batang tembakau lain atau rokok dengan Ploom X Advanced?
- Bilakah saya perlu menggantikan batang tembakau saya?
- Jika batang patah dan tersangkut, bagaimanakah cara untuk mengeluarkannya?
- Batang tembakau saya termasuk lebih sempurna apabila saya menolaknya jauh ke dalam ruang pemanas. Adakah ia akan merosakkan Ploom X Advanced saya?
- Apabila saya menggunakan Ploom X Advanced, batang tembakau akan bergerak-gerak. Adakah ia normal?
- Bolehkah saya membeli aksesori untuk Ploom X Advanced?
- Berapa lama masa diambil untuk menyejukkan batang?