Bagaimana kami boleh membantu anda?
Bagaimana cara untuk menerima sokongan jika saya menghadapi masalah dengan aplikasi Ploom atau peranti saya?
Jika anda menghadapi masalah dengan aplikasi Ploom atau peranti anda, kami sedia membantu.
Hubungi pakar Ploom Care kami untuk mendapatkan bantuan, sokongan dan bimbingan. Kami berbesar hati untuk menerima sebarang pertanyaan daripada anda.
Cara-cara untuk menghubungi kami:
Telefon: 1800 228 338
E-mel: ploomcare@ploom.my
Sembang Langsung: Klik ikon Sembang Langsung di sudut kanan pada bahagian bawah skrin
Borang hubungan: www.ploom.my/ms/sokongan/hubungi-kami
Waktu Buka: 9 pagi - 6 petang setiap hari (termasuk Cuti Umum)
Kami sentiasa di sisi anda untuk memastikan pengalaman anda bersama peranti Ploom berjalan dengan lancar.
- Mengapa memilih Ploom?
- Apakah itu isian semula tembakau panas?
- Apakah itu produk tembakau panas?
- Adakah Ploom vape atau rokok?
- Apakah itu Smart HeatFlow™?
- Apakah perbezaan antara Ploom dan produk tembakau panas yang lain?
- Adakah Ploom mengeluarkan asap?
- Apakah bau Ploom?
- Adakah Ploom menghasilkan abu?
- Adakah isian semula tembakau panas menghasilkan tar?
- Adakah isian semula tembakau panas mengandungi propilena glikol?
- Apakah jenis adunan tembakau yang terkandung dalam isian semula saya?
- Apakah itu ActivBlend?
- Adakah Ploom AURA menggunakan perisian sumber terbuka?
- Apakah itu Ploom AURA?
- Bagaimana cara untuk menghidupkan Ploom AURA saya buat kali pertama?
- Bagaimana cara untuk menggunakan Ploom AURA?
- Apakah itu Auto-Start?
- Bagaimana cara untuk mengecas Ploom AURA?
- Bagaimana cara untuk memasukkan isian semula ke dalam peranti Ploom?
- Jika isian semula patah atau tersangkut, bagaimana cara untuk mengeluarkannya?
- Berapa lama masa yang diambil untuk isian semula CleanSeal menyejuk?
- Saya telah memasukkan isian semula tetapi tiada apa yang berlaku, apa yang perlu saya lakukan?
- Peranti saya menjadi semakin panas, adakah ini normal?
- Di manakah butang pada Ploom AURA saya?
- Bolehkah saya menetapkan kunci keselamatan pada Ploom AURA saya?
- Apakah yang diisyaratkan oleh lampu LED pada AURA saya?
- Ploom AURA saya telah bergetar sebanyak 5 kali, apakah maksudnya?
- Bagaimana cara untuk menghentikan sesi?
- Bagaimana cara untuk menyahaktifkan kunci keselamatan pada Ploom AURA saya?
- Berapa lamakah tempoh satu sesi Ploom AURA?
- Bagaimana cara untuk mengetahui sesi sudah tamat?
- Berapa banyak sesi boleh saya nikmati secara berturut-turut?
- Sesi saya terhenti ketika peranti sedang digunakan, apa yang telah terjadi?
- Mengapa saya perlu mendaftar Ploom AURA saya?
- Bagaimana cara untuk membersihkan Ploom AURA saya?
- Adakah peranti Ploom kalis air?
- Apa akan terjadi jika saya menanggalkan Front Panel peranti Ploom ketika ia sedang digunakan?
- Bagaimana cara untuk menetapkan semula Ploom AURA saya?
- Ploom AURA saya tidak berfungsi, apa yang perlu saya lakukan?
- Apakah mod-mod pemanasan Ploom AURA?
- Bagaimana cara untuk saya menukar mod?
- Apakah mod Battery Saver dan bagaimana cara untuk mengaktifkannya?
- Apakah ciri-ciri yang tersedia melalui Aplikasi Ploom?
- Bagaimana cara untuk memadankan Ploom AURA dengan Aplikasi Ploom?
- Apakah ciri-ciri yang boleh diakses melalui aplikasi Ploom?
- Bagaimana cara untuk memuat turun aplikasi Ploom pada Android?
- Bagaimana cara untuk memuat turun aplikasi Ploom pada iOS?
- Adakah aplikasi Ploom percuma untuk dipasang dan digunakan?
- Apa yang perlu dilakukan untuk log masuk ke Aplikasi Ploom?
- Bagaimana cara untuk memadankan peranti dengan telefon saya?
- Bagaimana cara Device Radar berfungsi dan apakah batasannya?
- Bagaimana ciri kunci dan nyahaktif kunci berfungsi dalam aplikasi Ploom?
- Berapa bilangan peranti yang boleh saya padankan dengan aplikasi Ploom?
- Bagaimana cara untuk saya memutuskan sambungan atau mengeluarkan peranti saya daripada aplikasi Ploom?
- Mengapa aplikasi Ploom meminta kebenaran untuk lokasi GPS?
- Mengapa aplikasi Ploom meminta kebenaran untuk Bluetooth dan carian peranti Bluetooth?
- Mengapa saya perlu memberikan kebenaran notifikasi untuk aplikasi Ploom? Bagaimana cara untuk menetapkannya?
- Bagaimana cara untuk menerima sokongan jika saya menghadapi masalah dengan aplikasi Ploom atau peranti saya?
- Mengapa saya perlu mengesahkan umur saya?
- Bila saya perlu mengesahkan umur saya?
- Saya terlupa butiran log masuk. Apa yang patut saya lakukan?
- Bagaimana cara untuk mendaftar Ploom AURA?
- Mengapa saya perlu mendaftar Ploom AURA?
- Bolehkah saya mendaftarkan lebih daripada satu peranti Ploom?
- Di manakah saya boleh mencari nombor siri Ploom AURA saya?
- Adakah anda membuat penghantaran ke luar Malaysia?
- Di manakah pesanan saya?
- Bagaimanakah boleh saya memohon e-invois untuk pesanan saya?
- Saya telah mengubah fikiran. Bagaimana cara untuk membatalkan pesanan saya?
- Bagaimanakah boleh saya menghubungi Ploom Care Team?
- Apakah perkara yang boleh dibantu oleh Ploom Care Team?
- Bagaimana cara untuk Trade-In peranti saya?
- Mengapa saya patut Trade-In peranti saya?
- Adakah saya perlu bukti pembelian untuk Trade-In peranti saya?
- Adakah saya perlu bungkusan asal untuk Trade-In peranti saya?
- Apa yang akan dilakukan kepada peranti lama saya?
- Bolehkah saya Trade-In untuk produk edisi terhad?
- Mengapakah saya tidak dapat meilhat tawaran Trade-In?
- Bolehkah saya Trade-In lebih daripada satu peranti?
- Bagaimana cara untuk memulangkan peranti Ploom lama saya?
- Bolehkah saya menggunakan isian semula Ploom CleanSeal dengan produk tembakau panas lain?
- Bolehkah saya menggunakan isian semula tembakau panas yang lain atau rokok dengan Ploom saya?
- Bolehkah saya membawa peranti Ploom ketika melancong?
- Bolehkah saya menggunakan peranti Ploom di negara destinasi pelancongan?
- Bolehkah saya meletakkan peranti Ploom dalam bagasi daftar masuk?
